“恭喜白沙加油站去年汽油銷售突破萬噸，為公司增加一枚萬噸加油站，希望其他站長多向劉站長學習，今年向萬噸加油站邁進。”江門石油城區(qū)經(jīng)管部區(qū)經(jīng)理在月度站長會議上隆重宣布。江門石油白沙加油站是純汽油站，形象升級改造后，通過一站一策、提升服務、APP后臺優(yōu)惠、油非互促等舉措，迎來了銷售的“春天”。2017年1-12月，機出汽油銷售10580萬噸，比改造前增長了34.7%，創(chuàng)下開業(yè)以來的汽油銷售新高。
制定一站一策，有的放矢地開展業(yè)務。
“這里居住人口多，附近沒有比較有著名度的面包店，在加油站設面包店市場潛力大。” 江門石油白沙加油站劉站長在江門石油油站形象改造調(diào)研會議上主動提出自己的個人見解。江門石油白沙加油站位于江門市白沙新河路段，人流量和車流量相對較大，地理位置優(yōu)越，建站時間較長，客源穩(wěn)定。但由于以前加油站整體布局不合理，油亭偏小，制約了油站的發(fā)展空間，該公司及時實行對該站進行形象升級改造，擴寬加油亭，便利店改造，提升油站整體顏值，并引進了葡韻面包店等多項業(yè)務。
強化現(xiàn)場管理，提升顧客滿意。
“您好，小姐。請問加什么油?”“請慢走”江門石油白沙加油站在加油現(xiàn)場為顧客進行加油服務使用的服務用語。油站形象改造之后帶來的客流量增長，在每日高峰時期尤其明顯。為了保證客源不流失，站長設置專人在高峰期專門在加油亭進行引車，加快車輛的疏通，減少排候時間。像這樣細微的服務，是白沙站增量的根本。大力宣傳油站的優(yōu)惠，通過制作宣傳的音頻、小卡片等在進行油站現(xiàn)場宣傳，以及發(fā)動全體員工在朋友圈不定時進行微宣傳，讓客人第一時間了解優(yōu)惠信息，幫客人盡可能享受到最實惠的加油購物服務。
加強APP優(yōu)惠宣傳，主動走出來攬客。
“李老板，下載加油廣東APP，利用APP充值到我加油站加油站，加油有幾角一升優(yōu)惠哦。” 江門石油白沙站后備站長小林利用下班時間與劉站長主動到附近工廠宣傳APP優(yōu)惠。江門石油白沙加油站位于城區(qū)中心，周圍村落較多，劉站長主動到白沙集團進行上門宣傳，通過集團對周邊的自然村進行優(yōu)惠信息及新改造油站增設著名品牌面包店等業(yè)務的發(fā)布，吸引更多客人。繼續(xù)到公務單位進行上門開卡。企事業(yè)單位取消公務用車后，更多的公務員便是我們的潛在客戶。為此，城區(qū)經(jīng)營管理部張金鳳帶著白沙站員工一個接一個跑遍周邊公務單位，持續(xù)了很長一段時間，上門推介針對公務單位油卡的優(yōu)惠，挖來了相當龐大的客源。(張鳳嬌 廖俊杰)
