廣西石油分公司牢牢抓住國五油品升級契機，提前謀劃，精準營銷，積極引導顧客消費升級，助推高標號汽油快速上量。截至1月10日，高標號汽油銷量同比增長76%，取得較大進步。
提前謀劃，調(diào)整油品布局。由于廣西市場長期以柴油為主，原來的加油站油品結(jié)構(gòu)已不適應(yīng)當前“汽漲柴退”的市場風格轉(zhuǎn)變。從2016年下半年起，廣西石油開始謀劃加油站油品優(yōu)化工作，通過增油罐、兩槍機改四槍機等方式，為銷售高標號汽油工作打下良好基礎(chǔ)。特別是在不能實現(xiàn)全品種汽油銷售的區(qū)域，根據(jù)客戶群體劃分，一站一策，確定銷售品種。在滿足92號汽油接待能力的前提下，想方設(shè)法增加95/98號汽油槍，將高標號加油機、油槍調(diào)整到最方便的位置，讓客戶第一眼就能看到，通過幾天運行，在高標號汽油快速增長的情況下，汽油總量仍保持10%的增長。
學習先進理念，站上巨人的肩膀。為學習先進營銷理念，廣西石油邀請專家前來進行高標號油品營銷培訓，分管經(jīng)營的副總經(jīng)理和零管部經(jīng)理、客戶經(jīng)理全部參加集中培訓。同時，在分公司開設(shè)分會場，對管理人員，主力站站長也進行培訓。同時制作統(tǒng)一培訓材料，要求分公司結(jié)合實際情況，逐個片區(qū)對片區(qū)管理層、站長進行培訓動員，鼓勵加油站緊抓油品升級有利時機打翻身仗。對站長培訓后，加油站以班為單位，對1000多名員工進行培訓，確保員工熟知應(yīng)知應(yīng)會和高標號汽油營銷技巧，結(jié)合績效考核，提升一線員工銷售高標號汽油積極性。
領(lǐng)導一線督促，引導客戶消費升級。抓汽油銷售，現(xiàn)場服務(wù)是關(guān)鍵，元旦期間，廣西石油零售中心處長和多個地市公司主管經(jīng)理到一線指導督促做好現(xiàn)場服務(wù)工作。通過油品升級契機，引導客戶就高不就低選用油品。統(tǒng)一取消高標號汽油自助車道、車位，實行人工加油服務(wù)， 現(xiàn)場加油員工身披“加注95汽油，動力更強勁!”、“加98，動力頂呱呱!”等字樣綬帶，站在高標號加油機旁主動引導車輛，開口推介高標號汽油。員工結(jié)合學習到的營銷術(shù)語，找準潛在的高標號客戶開展“一對一”推介，不放過現(xiàn)場任何商機，多銷一升是一升，不斷提升高標號汽油銷量。
宣傳推廣到位，瞄準客戶第一箱油。為了改變客戶的消費習慣，廣西石油多渠道展開宣傳推廣，一是提前在加油站顯要位置掛橫幅、發(fā)放折頁，結(jié)合員工現(xiàn)場推介，鎖定客戶第一箱油加注95號或98號汽油。二是借力地方媒體影響力，在主力紙媒、微信公眾號、互聯(lián)網(wǎng)媒體等專題刊登國五油品相關(guān)知識，引導客戶選擇油品標號，每個頻道滾動播出，每天3次，擴大高標號汽油的認知度。三是制作加油站的品牌柱、油品燈箱、加油機油品標簽等各類油品標識，使客戶快速認準所需加注油品。
數(shù)據(jù)通報到位，樹標桿找差距。為全面掀起高標號汽油銷售高潮，廣西石油落實專人跟蹤汽油銷售數(shù)據(jù)，每日通過手機、微信群通報各公司的汽油總量和高標號汽油銷量情況，分公司對于落后片區(qū)，“揪出”站點并仔細分析原因，及時調(diào)整策略。同時將先進片區(qū)站點好的做法加以推廣。如柳南西環(huán)加油站，調(diào)整油罐后，95號槍與92號槍比例變?yōu)?0:4，加上員工引車到位，耐心向客戶解釋，推介成功率大，該站高標號汽油銷量同比增幅高達365.2%，比重由12%提升到49%。
