收入穩(wěn)定最具吸引力
對(duì)普通用戶而言,外賣小哥是穿梭在大街小巷穿著不同顏色制服的騎手,或者說是和時(shí)間賽跑的一輛輛電動(dòng)車。其實(shí),在末端配送階段,這些只是他們工作中的一部分。
臨近春節(jié),天氣忽然變得異常寒冷,CBD地區(qū)的配送單量卻與寒冷的天氣形成鮮明的對(duì)比,呈直線上漲趨勢。早上9點(diǎn)鐘早高峰剛過,26歲的美團(tuán)外賣小哥焦偉華就起床洗漱完畢,趕到美團(tuán)外賣亮馬橋配送點(diǎn),和49名同事聚在一起開始一天的配送任務(wù)。
充電寶、蓄電池、健康證等等配送員出行必備的幾樣?xùn)|西,焦偉華和同事們都要一一查看。因?yàn)檫@些東西在他們的日常工作中缺一不可。剛檢查完,站長看了一眼手表,喊了一嗓子“開會(huì)!”,配送站的安寧瞬時(shí)被打破,隨后就是站長美團(tuán)早晨都會(huì)強(qiáng)調(diào)的紀(jì)律問題——提升服務(wù)質(zhì)量、注意安全。也正因此,這一站點(diǎn)創(chuàng)造了建站至今保持零交通事故的成績。
“系統(tǒng)給您派發(fā)了新任務(wù),請及時(shí)處理并注意交通安全。”上午10點(diǎn)前后,配送員的手機(jī)提示開始重復(fù)播放訂單提示信息。每天11點(diǎn)一過就到了“爆單”時(shí)間,此起彼伏的語音提示,不斷激勵(lì)著在場的每一位員工。不到半個(gè)小時(shí),停在門口的電動(dòng)車一輛接一輛離開了。
焦偉華經(jīng)同村發(fā)小推薦,從山西臨汾來到北京,正式成為美團(tuán)外賣亮馬橋站點(diǎn)一名騎手。焦偉華介紹,高中畢業(yè)學(xué)了一年專業(yè)技術(shù),之后就一直從事隧道測繪工作,前后輾轉(zhuǎn)到過杭州、云南和廣西。“太枯燥無味了”,回憶起之前的日子,焦偉華說,來到北京后的第一感覺是,“來到了繁華現(xiàn)實(shí)的真實(shí)社會(huì)”。對(duì)他來講,最難熬的是,看不到人的那種孤獨(dú)落寞。“一年只回一次家,還要長時(shí)間待在深山老林,沒有網(wǎng)絡(luò)信號(hào),最長一次連續(xù)四個(gè)月沒有出山。”
讓他選擇離開的不僅是落寞。焦偉華說,前年開始,工地開始緩發(fā)工人工資,“最長的7個(gè)多月還沒發(fā)出來”,在去年,他熬不住就選擇了辭職?;氐嚼霞液蟮慕箓トA,還和別人合伙開過餐館,“但是縣城人太少,開了倆月賠錢就不干了”。焦偉華說,在他們老家臨汾,像他這樣不上大學(xué)就直接到外地打工的人有很多。而靠務(wù)農(nóng)為生的農(nóng)村,早就成了空巢。
據(jù)站長申亞東介紹,10年前,也就是他們這一波人還在學(xué)校讀書的時(shí)候,山西工業(yè)的繁榮吸引著全國各地勞動(dòng)力??山陙?,工資開始逐年下降。“以前在工地一個(gè)月怎么也能掙六千,現(xiàn)在,多的才三千多。”
每天配送幾十公里,對(duì)于焦偉華來說,也不算什么。
每天都很充實(shí)累點(diǎn)也值
焦偉華拎起電動(dòng)車蓄電池后,掃了一眼手機(jī)上的訂單情況,心里就已經(jīng)規(guī)劃出了行車路線。騎著電動(dòng)車出發(fā),往往訂單提醒就響個(gè)不停。一直忙到下午3點(diǎn)多,終于閑下來了,可剛吃了兩口飯,手機(jī)就又響了。倉促中,焦偉華猛地扒拉了兩大口米飯,沒顧上嚼完,推著電動(dòng)車就朝著下一個(gè)餐廳去了。
和時(shí)間賽跑,既是每位騎手的心結(jié),也是工作成就感的動(dòng)力來源。送餐高峰時(shí)段,時(shí)間緊,訂單多,這就要求每個(gè)人分秒必爭。在高峰期被催單也是難免的,這也是騎手們最擔(dān)憂的。焦偉華說,在這個(gè)行業(yè)的配送員中,一直流傳著一句話,“沒有送過湯的騎手不是老司機(jī)”。
就在前段時(shí)間,一位用戶下單后要求15分鐘內(nèi)就要送到,否則就給差評(píng)或直接取消訂單。心里快速計(jì)算整個(gè)過程所需時(shí)間后,焦偉華答應(yīng)了這個(gè)用戶的要求。不幸的是,在送餐路上遇到堵車。焦偉華當(dāng)機(jī)立斷把車停在路邊,開始一路奔跑送到了某辦公樓21層,時(shí)間剛好8分鐘。
焦偉華說,像這樣的事可能每天都會(huì)有很多,跑一跑也不算什么。能在北京核心區(qū)域穿梭,讓他感覺到很真實(shí)。被問到為什么選擇來北京干美團(tuán)外賣配送員的時(shí)候,焦偉華和同鄉(xiāng)們都說,“公司有比較完善的制度,多干一點(diǎn)兒就能多賺一點(diǎn)兒,身邊的朋友也都在推薦。至于北京,這座城市每時(shí)每刻都充滿機(jī)遇,能讓人看希望。”