伴隨著第八個“雙11”的到來，快遞業(yè)也迎來“尖峰時刻”。國家郵政局昨天發(fā)布的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，11日全國各郵政、快遞企業(yè)共處理快件2.51億件，同比增長52%;全國主要電商企業(yè)共產(chǎn)生快遞物流訂單3.5億件，同比增長59%。
雙11快件再創(chuàng)紀(jì)錄
今年天貓雙11全球狂歡節(jié)，僅用14小時33分鐘物流訂單就超過去年一天的4.67億總量，再創(chuàng)世界紀(jì)錄。
11月13日，一家快遞公司工作人員在廣西南寧市玉洞物流中心忙著分發(fā)包裹?！?/p>
據(jù)國家郵政局大數(shù)據(jù)分析預(yù)測，今年“雙11”期間(11月11日至16日)，全行業(yè)處理的郵件業(yè)務(wù)量將超過10.5億件，比去年同期增長35%;跨境電商每天產(chǎn)生的快遞業(yè)務(wù)量將超過1000萬件，比去年同期增長5倍;“雙11”前三天發(fā)件業(yè)務(wù)量最為集中、運輸中轉(zhuǎn)等處理壓力最大;發(fā)件集中在部分重點城市、農(nóng)村縣域以下快遞業(yè)務(wù)量雙向?qū)⒊霈F(xiàn)高峰;多樣化的末端服務(wù)方式，將承擔(dān)約10%的投遞任務(wù)。
國家郵政局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，國家郵政局依托郵政業(yè)安全監(jiān)管信息系統(tǒng)等信息化手段，對重點地區(qū)、重點路由、重點部位可能出現(xiàn)的問題及時預(yù)警，督促寄遞企業(yè)避免因“野蠻作業(yè)”等行為造成快件損毀。今年“雙11”期間，郵政、快遞企業(yè)將投入1100多萬平方米處理場地和200多萬員工。目前，順豐航空、郵政航空自有全貨機數(shù)量已分別達(dá)到36架和33架，行業(yè)航空運力大幅提升。
北京方面，菜鳥網(wǎng)絡(luò)提供的數(shù)據(jù)顯示，物流訂單已經(jīng)超過2500萬。截至昨天下午兩點，超七成的商品已經(jīng)發(fā)貨。
北京市郵政管理局相關(guān)人員介紹，今年雙11期間，北京地區(qū)預(yù)計業(yè)務(wù)量將達(dá)到6000萬件，處理量超過1億件，最高日處理量可能達(dá)到2500萬件，同比增長超過50%，是日常處理量的2.5倍左右。
電商企業(yè)承諾“晚就賠”
作為雙11電商大促的重要支撐，快遞物流配送服務(wù)成為重中之重。業(yè)內(nèi)人士透露，每到購物狂歡節(jié)期間，快遞送貨量幾乎是平常的三倍。由于積壓的快件較多，如果快遞員匹配不足，要完全消化這些快件起碼需要一周，甚至更長時間。
為此，蘇寧推出“遲到就賠”服務(wù)。該項服務(wù)面向蘇寧易購和天貓?zhí)K寧易購旗艦店的用戶，針對100個核心城市承諾提供“次日達(dá)”服務(wù)，針對全國范圍用戶承諾預(yù)約配送服務(wù)。消費者購買蘇寧自營商品，如果訂單在承諾時間遲到了，就可以主動申請貨值10%的賠付，最高可以賠付50元。
針對物流爆倉、收貨慢等痛點，京東提出“極致服務(wù)”的物流體驗。在雙11期間，7大自營倉儲24小時作業(yè)，9大城市聯(lián)合提速，搶購的商品都有望在“雙11”上午送達(dá)。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計，依托京東集團強大的自建物流系統(tǒng)，京東自營商品的配送超過85%的訂單已實現(xiàn)當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)配送。
京東金融還與保險公司合作，發(fā)起了一項“雙11購物物流保障計劃”,覆蓋市場上所有參與“雙11”購物節(jié)的電商平臺，消費者無論通過哪家電商購物，都可以獲得一份“送貨龜速險”，一旦收貨慢了，京東金融管賠。
據(jù)悉，從11月1日到11月10日期間，凡是在京東商城完成購物下單的消費者，都可以獲贈一份“送貨龜速險”，保障在雙11當(dāng)天購物的快遞送貨時間。用京東配送的快遞送貨時間超過3天管賠，在其他電商平臺用其他快遞配送，送貨時間超過8天管賠，賠付金額均為5元。
