以“話術(shù)”引人上鉤,手續(xù)費里有貓膩
2016年3月,家住江蘇無錫濱湖區(qū)的周某接到推銷電話,對方自稱“益明操盤手”,推薦投資“原油現(xiàn)貨交易”。加QQ聊天后,對方發(fā)來幾張K線盈利圖,并介紹,公司按客戶投資門檻,依次安排從“助理”到“至尊”五級“資深分析師”指導(dǎo)。數(shù)日后,對方便遠程操作為周某在“大連再生資源交易所現(xiàn)貨掛牌系統(tǒng)”開戶,并將周某10萬元通過網(wǎng)銀打入交易賬戶。
從4月7日開戶起,對方專門派分析師每天用QQ指導(dǎo)操作交易。周某第一單操作賺了1.2萬元,之后卻一路下滑,不僅沒有收到吹噓得天花亂墜的高額收益,還在一周內(nèi)虧損近7萬元,其中僅手續(xù)費就近5萬元。周某立即報警。
這名神秘“操盤手”就是鄒手下的業(yè)務(wù)員燕某。裕千公司的經(jīng)營套路是:網(wǎng)上購買號單,業(yè)務(wù)員打電話、QQ聊天搭訕,以“啟明金融研究所服務(wù)團隊”客戶經(jīng)理頭銜套話,從股市行情低迷,聊到原油投資話題,最終為客戶在平臺開戶。公司有專門的話術(shù)培訓(xùn),對話中,業(yè)務(wù)員擅長使用“翻倍行情”“空頭做多”等似懂非懂的術(shù)語,一味夸大收益,并采用模擬操盤軟件,將修改過的虛高K線圖截屏發(fā)給客戶;客戶還會被拉入一個投資QQ群,群里不少是業(yè)務(wù)員開小號扮演的“托”,“托”們自問自答,爭相“曬”偽高盈利截圖,群里氣氛高漲,客戶容易被煽動,盲目快投資,投大錢。
檢察官介紹,對于每次交易收取手續(xù)費高達萬分之十六,周某表示知情,并說銷售人員稱已屬優(yōu)惠。還有不少客戶最終雖退出平臺卻未報警,已受騙卻還認為是正常的投資風險,使這幫人騙術(shù)更隱蔽,屢屢得手。
親切、主動、專業(yè),是鄒有根等人對業(yè)務(wù)員的要求。他們經(jīng)常手把手教中老年客戶使用微信,遠程操作,代為開戶。公司有專門“話術(shù)”培訓(xùn),教授用簡單易懂的語言,分析投資市場,穩(wěn)住投資者。當客戶開戶不久,發(fā)現(xiàn)虧本遠高于盈利,此時業(yè)務(wù)員還會積極安撫,等到平倉后,他們就銷聲匿跡了。
話術(shù)、虛假夸大盈利圖和專業(yè)“分析師”團隊,正是這家公司吸引客戶的三大“法寶”。
2016年7月,商務(wù)部公布了137家不具資質(zhì)的現(xiàn)貨交易企業(yè)名單,在客戶中引起不小震蕩,紛紛質(zhì)疑平臺合法性。鄒有根忙連線開會,整理出“原油現(xiàn)貨交易不歸國家商務(wù)部所管,不會影響市場正常交易”統(tǒng)一回復(fù)模板散發(fā),很快平復(fù)了客戶情緒。
“王牌”分析師,讓客戶血本無歸
拉來了客戶,如何盡快清空他們的資金池,此時“分析師”登場了。
開戶后,公司會有“分析師”跟進每個客戶。他們擅長發(fā)表市場看法、數(shù)據(jù)預(yù)期,點評股票、原油市場走向了如指掌。其實這全部來自一個金融APP“金十數(shù)據(jù)”,通過引用這些財經(jīng)數(shù)據(jù),加上每逢周三EIA(美國信息能源署)公布的原油庫存數(shù),分析師就可翻云覆雨。
不少客戶本身只是業(yè)余投資,對“原油現(xiàn)貨”概念完全陌生,一旦上鉤,對“分析師”依賴性很強,言聽計從。
然而,總有客戶“不聽話”,不愿一味被“分析師”牽著鼻子走。“分析師”還會直播“授課”,面授機宜,真人上線現(xiàn)身說法,輔以動態(tài)K線圖,鼓動投資人亦步亦趨,同時還進一步電話施壓。
其實,在這場游戲中,客戶根本沒有勝算。鄒有根等公司高層掌握著平臺后臺密碼,對客戶每一筆資金動向一目了然,在公司內(nèi)部的“原油投資管理群”中,鄒有根等人每天向“分析師”發(fā)號施令,讓哪個客戶虧多少,什么時候平倉,指哪打哪,又快又狠。
除增加交易次數(shù),提高手續(xù)費外,鄒有根公司還有個“絕招”:大行情反手操作?？蛻粲?就以“行情有變”“小賠大賺”鼓動其迅速反手操作;如客戶虧損就不予干預(yù)。為免被過早看穿伎倆,偶爾也會放放“煙幕彈”,讓客戶少賠一些,刺激再次入金翻本。因為一筆讓客戶賠光,按手續(xù)費提成的業(yè)務(wù)員、“分析師”無錢可賺,還向鄒有根等公司老板提出抗議。
表面上看,平臺上的數(shù)據(jù)和國際油價走勢相同,事實上只是參照國際市場盤面生成的數(shù)據(jù),所有資金根本沒有進入國際市場,而是在平臺自有賬戶上運轉(zhuǎn)。被稱為“頭寸”的客戶虧損加上手續(xù)費,會員單位抽成后,剩下絕大部分都進了鄒有根他們的腰包。他們的最終目的,就是讓客戶在交易中虧損,將客戶投入平臺賬戶的資金耗盡。
這種模式下,公司暴利空前,短短幾個月,僅幾名“分析師”的薪金就從每月5000底薪加提成,漲成了固定月薪1.5萬元。
