28日，國家郵政局發(fā)布《2016年中國快遞發(fā)展指數報告》。報告顯示，2016年中國快遞發(fā)展指數(CEDI)為538.5，同比提高40.8%。我國快遞業(yè)務量規(guī)模繼續(xù)穩(wěn)居世界首位，在全球占比超過四成，對世界快遞業(yè)務量增長的貢獻率達60%，我國已經成為全球快遞市場發(fā)展的新引擎。
發(fā)展規(guī)模指數高速增長。2016年，中國快遞發(fā)展規(guī)模指數為1104.6，同比提高49.5%。高速增長可以從四個一級指標體現：快遞業(yè)務量首次突破300億件大關，達到312.8億件，同比增長51.4%，居現代服務業(yè)前列;快遞日均處理量達到8571萬件，最高日處理量超過2.5億件;日均服務人次超過1.7億，年人均快遞使用量接近23件;2016年我國快遞業(yè)務收入接近4000億元，比上年增長43.5%，是同期國內生產總值增速的6倍以上。
服務質量指數穩(wěn)步上揚。2016年，中國快遞服務質量指數為95.8，同比提高5.5%。服務質量指數從2013年開始穩(wěn)步上揚，呈現逐年改善的跡象。重點城市間72小時準時率連續(xù)兩年改善，2016年72小時準時率為75.5%，較上年提高1.6個百分點。有效申訴率連續(xù)4年下降，2016年快遞有效申訴率為8.4件/百萬件快件，較上年下降4.9件/百萬件快件。
發(fā)展普及指數保持增長。2016年，中國快遞發(fā)展普及指數為340.2，同比提高19.3%。網點人口密度從2010年每十萬人4.8個快遞網點，增加至2016年每十萬人15個快遞網點，網點面積密度從2010年每千平方公里6.7個快遞網點，增加至2016年每千平方公里19.1個快遞網點。2016年快遞業(yè)務收入占國內生產總值的比重上升至5.3‰，同比提高1.2個千分點。隨著國家郵政局“快遞向西向下”服務拓展工程的推進和農村電商協(xié)同發(fā)展，重點快遞企業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率超過80%。城市快遞網點標準化建設持續(xù)推進，全國城市快遞網點標準化率達到51.4%，布放智能快件箱累計超過10萬組，年投遞快件超過10億件。
發(fā)展趨勢指數積極向好。2016年中國快遞發(fā)展趨勢指數基本平穩(wěn)，為99.8。從業(yè)務增長預期指標來看，預計2017年，我國快遞業(yè)務量將完成423億件，同比增長35%;快遞業(yè)務收入完成5165億元，同比增長30%。
據悉，2016年快遞支撐網絡零售額超過4萬億元，占社會消費品零售總額比重達到12.5%，直接服務農產品外銷超過1000億元，直接服務制造業(yè)產值超過1200億元。國家郵政局發(fā)展研究中心市場監(jiān)管研究處負責人耿艷表示，這些數據表明快遞業(yè)發(fā)展對培育壯大新經濟、加快發(fā)展新動能具有不可替代的作用。
