網(wǎng)約車平臺在去年曾被惡意刷單困擾，在加強反作弊監(jiān)控后，惡意刷單得到遏制。但是近日，在滴滴與中國優(yōu)步合并的過渡期，優(yōu)步多地出現(xiàn)惡意刷單的情況。
本月5日和11日，北京的張女士兩次遇到優(yōu)步司機惡意刷單的情況。張女士告訴記者，她當時選擇上車的地點是左家莊附近，但是兩單的司機均未到達指定地點就開始了行程，“打電話過去，一個是空號，一個無法接通，然后開了幾百米就結束行程，過一會兒接到了扣費提醒”，張女士還稱，“優(yōu)步APP上沒有客服電話，我按照流程提交申請后，一直沒有退款。”
而據(jù)媒體報道，中秋假期全國多地出現(xiàn)優(yōu)步“幽靈車”。所謂“幽靈車”就是司機接單后，不聯(lián)系乘客、不來接乘客，且車還沒有到乘客面前就開始行程，不到一分鐘就完成了行程，然后直接扣款，車費一般在10元左右。這些“幽靈車”司機的照片扭曲變形、面色蒼白、嘴唇發(fā)黑，司機的電話無法打通。
對此，優(yōu)步方面昨天向記者表示，該報道中提及的案例是由司機刷單行為所導致，優(yōu)步將持續(xù)打擊該類行為，同時積極收集各類證據(jù)轉交公安部門，將不法分子繩之以法，以保障乘客和司機的利益。此前，北京、上海兩地法院分別就網(wǎng)約車刷單案進行宣判，涉事人員因詐騙罪最高獲刑一年。乘客若碰到類似問題，可直接跟客服反饋，對于因此而產(chǎn)生的車費，客服與技術部門在盡快核實后將全額退款。
有業(yè)內人士認為，目前滴滴優(yōu)步正處于合并的過渡期，雙方一些功能重合的部門已經(jīng)開始整合，而與中國業(yè)務相關的優(yōu)步員工也開始調整職位，其中比較大的人事變動是，優(yōu)步美國原中國區(qū)反作弊業(yè)務負責人尹佐寧博士出任易到技術副總裁，而尹佐寧之前在優(yōu)步負責中國區(qū)的反作弊業(yè)務。也就是說，在滴滴與中國優(yōu)步的過渡期中，負責優(yōu)步中國業(yè)務的反作弊負責人已經(jīng)離職，也難怪會出現(xiàn)幽靈車鉆了優(yōu)步技術上的漏洞。
