記者從住建部網(wǎng)站獲悉,住房城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于開展城鎮(zhèn)供熱行業(yè)“訪民問暖”活動加快解決當(dāng)前供暖突出問題的緊急通知,要求各地城鎮(zhèn)供熱管理部門要督促供熱企業(yè)落實整改,重點解決好“供不上”和“供不好”等突出問題。對尚未落實氣源或“煤改氣”氣源未到位的區(qū)域,不得禁止燒煤取暖。
通知要求,各地城鎮(zhèn)供熱管理部門要加大巡查、督查和抽查力度,防止供暖工作出現(xiàn)供暖不達標、服務(wù)不到位等問題,對造成重大社會影響的突出問題,要及時迅速嚴肅查處,認真跟蹤督辦,對違法違規(guī)供熱企業(yè)要依法依規(guī)從重處罰,對相關(guān)責(zé)任人員要嚴肅追究責(zé)任,進行公開通報。
以下為通知全文:
住房城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于開展城鎮(zhèn)供熱行業(yè)“訪民問暖”活動加快解決當(dāng)前供暖突出問題的緊急通知
河北、山西、內(nèi)蒙古、遼寧、吉林、黑龍江、山東、河南、陜西、甘肅、寧夏、新疆、青海省(自治區(qū))住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳,北京市城市管理委,天津市建委,新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團建設(shè)局:
北方采暖地區(qū)進入供暖期以來,城鎮(zhèn)供熱采暖工作總體運行平穩(wěn)。但也有一些地方存在供暖不到位、室溫不達標等問題,影響了群眾正常采暖。為深入貫徹落實黨的十九大精神,堅持以人民為中心的發(fā)展思想,堅持把人民群眾的小事當(dāng)作自己的大事,切實解決城鎮(zhèn)供熱采暖中的突出問題,確保人民群眾溫暖過冬,現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下:
一、開展“訪民問暖”活動,主動傾聽民意
各地城鎮(zhèn)供熱管理部門要在2018年元旦之前,利用周末時間集中組織開展一次“訪民問暖”專項活動,通過供熱管理部門、供熱企業(yè)進社區(qū)、入戶走訪、開展宣傳咨詢等方式,認真聽取意見和建議,主動了解群眾訴求,客觀掌握供暖情況第一手資料,實地解決供暖存在問題。
二、開展全面排查,查找突出問題
各地城鎮(zhèn)供熱管理部門要迅速組織對當(dāng)前城鎮(zhèn)供熱采暖工作中存在的問題進行全面排查,結(jié)合“訪民問暖”專項活動和群眾來電、來訪、網(wǎng)絡(luò)媒體等渠道反映的供暖問題,列出問題清單,建立工作臺賬,制定辦結(jié)銷號制度,加強督查督辦,督促有關(guān)供熱企業(yè)采取有效措施及時解決。
三、切實解決問題,讓群眾滿意
各地城鎮(zhèn)供熱管理部門要以讓群眾滿意為工作的出發(fā)點和落腳點,對群眾反映的問題,認真分析原因,督促供熱企業(yè)落實整改,重點解決好“供不上”和“供不好”等突出問題。對尚未落實氣源或“煤改氣”氣源未到位的區(qū)域,不得禁止燒煤取暖。各供熱企業(yè)對存在的問題要及時采取有針對性的解決措施,加快問題整改,確保供暖到位、室溫達標,確保問題得到解決,切實增強人民群眾獲得感,努力讓群眾溫暖過冬、滿意過冬。
四、加強供暖管理,嚴肅問責(zé)追責(zé)
各地城鎮(zhèn)供熱管理部門要加大巡查、督查和抽查力度,防止供暖工作出現(xiàn)供暖不達標、服務(wù)不到位等問題,對造成重大社會影響的突出問題,要及時迅速嚴肅查處,認真跟蹤督辦,對違法違規(guī)供熱企業(yè)要依法依規(guī)從重處罰,對相關(guān)責(zé)任人員要嚴肅追究責(zé)任,進行公開通報。
請省級城鎮(zhèn)供熱管理部門匯總本地今冬以來城鎮(zhèn)供熱采暖情況和“訪民問暖”專項活動開展情況,于2018年1月5日前書面報送我部城市建設(shè)司。
中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部
2017年12月11日
