近日，市民張女士向本網(wǎng)反映，2017年7月7日，其在許昌市長(zhǎng)葛市長(zhǎng)社路駕駛購(gòu)買(mǎi)的悅達(dá)起亞汽車(chē)正常行駛中，在未遇到任何撞擊的情況下，安全氣囊突然爆炸彈出，當(dāng)場(chǎng)左車(chē)窗被炸飛，前擋風(fēng)玻璃炸裂鼓出三十厘米大包，車(chē)內(nèi)物品連同車(chē)玻璃飛出去七八米遠(yuǎn)。氣囊直沖張女士面部打去，脖子，手指，胳膊都被打傷。在周邊商鋪人員的幫助下，張女士下了車(chē)。一般出此情況，氣囊只有在強(qiáng)烈撞擊下才會(huì)彈出，沒(méi)想到炸傷力如此之重，同樣比較令人啼笑皆非的是汽車(chē)銷(xiāo)售方的解釋。
事故當(dāng)天，張女士聯(lián)系到了悅達(dá)起亞的許昌4S店。售后人員到現(xiàn)場(chǎng)后，看到司機(jī)受傷稱(chēng):“我們當(dāng)不了主，無(wú)法處理。”趁車(chē)主接電話(huà)期間開(kāi)車(chē)就走，一旁圍觀的群眾看不下去，讓售后給出個(gè)解決方案，售后人員堅(jiān)持報(bào)警處理。
次日，在長(zhǎng)葛奧邦店，悅達(dá)起亞通富許昌店仍舊無(wú)人過(guò)問(wèn)。第三天在長(zhǎng)葛市奧邦汽貿(mào)店的建議下，事故車(chē)輛被挪到悅達(dá)起亞通富許昌店。一到許昌店，無(wú)人出面說(shuō)事，隨后，出現(xiàn)一名女警官對(duì)著消費(fèi)者斥責(zé)，對(duì)于4S店的這種處理態(tài)度，實(shí)在傷消費(fèi)者的心。民眾購(gòu)買(mǎi)完產(chǎn)品，出現(xiàn)問(wèn)題就沒(méi)人管了。
長(zhǎng)葛奧邦店的代表是這么答復(fù)的:“車(chē)是在他們店里買(mǎi)的，但車(chē)是他們從悅達(dá)起亞富通許昌店提的，說(shuō)事還得到通富店來(lái)說(shuō)”。悅達(dá)起亞通富許昌店代表稱(chēng):“他們只是經(jīng)銷(xiāo)商，車(chē)不是他們?cè)斓?，他們只?fù)責(zé)銷(xiāo)售，只能在車(chē)主和悅達(dá)起亞廠(chǎng)家之間作為協(xié)調(diào)者協(xié)商，沒(méi)有別的辦法。在廠(chǎng)家沒(méi)有出來(lái)鑒定結(jié)果之前，他們不可能會(huì)去墊付任何費(fèi)用，也不會(huì)處理，這是廠(chǎng)家的事。對(duì)于傷者，只能替員工道個(gè)歉。”
消費(fèi)者對(duì)于悅達(dá)起亞品牌沒(méi)有一點(diǎn)仁義道德，遇事逃避，一直推卸責(zé)任，用警察關(guān)系恐嚇的行為實(shí)屬寒心。悅達(dá)起亞廠(chǎng)家沒(méi)人過(guò)問(wèn)，聯(lián)系客服說(shuō)，他們遇到這樣的事情多了。廠(chǎng)家也沒(méi)人來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，僅憑幾張店里傳的照片，就草草下結(jié)論。
眾所周知，在正常情況下，只有當(dāng)汽車(chē)行駛過(guò)程中發(fā)生碰撞，而且達(dá)到一定強(qiáng)度時(shí)，才會(huì)觸發(fā)安全氣囊傳感器接收撞擊信號(hào)，讓氣囊彈開(kāi)，從而保護(hù)車(chē)內(nèi)人員的安全。正常行駛安全氣囊自動(dòng)打開(kāi)傷人，客服講遇到的多了，悅達(dá)起亞一直存在這樣的問(wèn)題，怎么無(wú)人召回?在之前就存在輪胎鼓包，召回過(guò)輪胎，也僅僅是沒(méi)有銷(xiāo)售的，銷(xiāo)售出去的也沒(méi)有通知。起亞如此商業(yè)道德，怎能說(shuō)服于大眾?
安全氣囊在車(chē)輛正常行駛狀態(tài)下突然彈開(kāi)，這樣的事情非常罕見(jiàn)，氣囊彈開(kāi)之后炸傷力度如此之大。悅達(dá)起亞廠(chǎng)商的態(tài)度，如此之草率，只管把車(chē)銷(xiāo)售出去，發(fā)生問(wèn)題找各種理由，把責(zé)任推給消費(fèi)者，如此之黑心商業(yè)道德，就是這樣服務(wù)消費(fèi)者的?(本文來(lái)源：北京時(shí)間-小象快報(bào))
